审核机制不够完善，审核时间太长了？

现在消防大队根本提供不了贵单位要求的资料，也没有任何提示该如何操作，也没有提供任何咨询的渠道。客服电话永远打不通，审核提交快一个星期了也没得任何消息。之前发布的问题也没任何人解答。