公众号消息打开小程序失败，提示缺少ID

appid: wx30271d264acfd995

手机机型： ip7+  ios 13.1.2

问题： 从公众号消息和菜单进来搜索等路径，打开小程序失败，提示缺少ID？目前只有一个用户出现这个问题，其他用户是正常的。