关于小程序客服消息的疑问?
多个小程序绑定同一个批客服微信号的情况下,需要登录多个客服窗口。
如:公司旗下运营了电商小程序A和电商小程序B,公司有一个客服团队。
此情况下,客服在登陆的时候,必须就得先选择小程序A或者小程序B,一旦选择了小程序A,那小程序B的消息就无法接入了。能否实现先登录,然后同时接入所有绑定小程序的客户咨询消息。收到客户消息的时候,显示他来自哪个小程序的咨询。
否则,这种情况下,公司旗下如果有三个小程序,就得配备三个客服团队,大大增加人力成本。