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2019-11-19 16:03调用以下接口获取用户信息时，接口返回：{“errcode”:-1,“errmsg”:“system error, hints: [ req_id: yhjfeMuhE-J3xLua ]”}

https://api.weixin.qq.com/sns/userinfo?access_token=27_O-pS-nYNEgITs8GktCj-F1C5G43AJaCamxxxxxx&openid=o8PKvwaftzdxGyUErg14xxxxxx&lang=zh_CN

已经检查过公众号的授权信息正常，权限正常，公众号已经认证并未到期

请问是什么原因导致的？公众号其它功能均能正常使用，该公众平台下的其它公众号也能正常使用