我们客服之前就几个都是测试自动回复还有人工的,之后正常了之后就没测了,之后小程序颁布新规《微信小程序实物交易争议处理规则》,然后今天莫名收到一个关于客服回复不及时的警告,这个要去哪里申诉?对小程序有影响吗?
那你们现在有进行什么相关申诉吗?我们的情况和你们差不多,11月22号也收到这警告,又查不到判定的依据,想避免都不知道怎么避免
你好,该站内信目前是对“用户咨询不回复”的商家进行了站内信警告,提醒商户进行自查,暂不会涉及处罚,无需进行申诉。