getPhoneNumber获取手机号失败？

在每次点击获取手机号按钮这个操作之前，都有提前调用wx.login保证code是最新的，并且没有在getPhoneNumber回调里面调用wx.login，但是还是会有部分客户反馈解密失败，有ios系统也有安卓系统的，求解