微信公众平台客服功能网页版，客户接入时，仅系统提醒声盯，而无任何弹窗提醒，会非常容易错过客户的信息，无法能几时回复客户。因为不单单做一个平台的商家，我们的客服无法一直盯着网页看。所以建议尽快优化，我们不是单一平台的商家，无法用手机盯着回复，网页版的提醒不是那么清晰。 所以造成没有及时回复客户的违规，请平台先优化好。