根据用户的业务场景发送提醒通知,请问是否符合使用模板消息的场景?
发布于 7 年前 作者 ytang 11695 次浏览 来自 官方Issues

官方人员您好,

我想为我们的产品接入服务号的消息模板,但不太清楚是否满足审核标准。

我们的产品叫做“蜘蛛表格”,是一个 aPaas 信息系统协作平台,它让用户能够以简单熟悉的电子表格体验来创建和定制业务应用。使用蜘蛛表格,不需要具备编程经验,就可以通过表格构建数据模型,解决业务问题,完成协作工作。

产品中的这些场景下需要消息推送的功能:

  1. 向管理员用户发送其组织内的重要通知,比如人员被邀请注册、企业账户需要升级或续费等这些系统消息。

  2. 用户可以根据其数据自己设定条件(比如数据记录发生变化、有人提交了新的数据),当达到这个条件时执行其设定的操作,“消息通知”是可以设定的操作之一。

  3. 当企业内的用户A 向用户B 共享了一份数据之后,需要通知用户B。

  4. 用户可以主动订阅某条数据的评论信息,如果主动订阅,当这条数据有任何人评论了新的内容时,会通知到订阅的用户。

  5. 用户A 可以在评论、数据记录等位置@用户B,此时用户B 会收到通知消息。

产品中的数据字段都是用户自主定制的,工作流程触发条件和操作也是用户自主定制,业务场景比较灵活。完整站内信和邮件通知的场景和内容策略在这里,您可以详细查看。

目前我们已实现了产品内部的站内信通知和电子邮件通知,现在想加入服务号模板消息的通知方式,但不太清楚是否满足审核标准。如果上述场景有哪条不符合审核标准,是否有其他可选的解决方案呢?

非常感谢您耐心阅读,期盼您的解答!

2 回复

其他不是问题,主要是你有长期订阅消息权限?

1)模板申请审核会评估模板的内容和使用场景是否合理,并非所有模板都能入库;
2)模板消息是需要用户与业务之间存在实际交互行为,即时触发即时触达相应服务结果,没有用户上行的行为下发是不可以的;上诉需求建议使用官方提供的一次性订阅功能实现(一次性订阅功能:https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/One-time_subscription_info.html
3)模板消息运营规范:https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/res_main&id=mp1433751288

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