我们是个投融资服平台，做了公众号，通过微信了解更多金融、供应链金融方面的资讯、政策等，11月25日下午五点用户突然反映账号被封，真的是一脸懵逼。

合规经营近两年，现在却说涉嫌存在未取得法定许可证件或牌照，发布、传播或从事相关经营活动的行为，且存在大量用户投诉。天，这怎么可能啊！申请注册时候，营业执照和身份证全部上传，也通过了微信的认证，且公司的各种合规资质已经获得了啊，并可查到，怎么就突然没有许可了？？？

违规内容只是给了一张图片，图片中“平台”二字标黄。这怎么能看出为啥啊？且截图是公众号“查看原文”的链接，网站截图啊。
      但是封号问题是啥？需要什么材料证明，一概没有表述，这申诉都不知道咋写.....

按照违规内容图片，当下即做出修改并重新上线。之后将已修改的内容上传申诉，得到的答复是：根据本次申诉所示证件无法准确证明此帐号主体已经取得省级人民政府批准设立的合法资质，请自觉遵守国家相关法律法规，不从事违法或违反《微信公众平台服务协议》及相关规则的内容和行为，谢谢。。

但问题是：（1）我们的注册信息就是营业执照，肯定合规合法；（2）我们的营业执照一共就注册了2个账号，也只能注册2个账号，不存在批量注册的情况；（3）我们的账号早在2017年就已注册，定期均有使用和推送。（4）我们的账号直接封号，没有预先提醒啊，简直触不及防。（5）相同营业执照注册的另一个帐号，竟然可正常运营！！

尝试了一切可以尝试的的联系方式，【腾讯客服电话：0755-83765566（服务时间09：00-22：00）客服公众号：腾讯客服Tencent_KF微信小程序：腾讯客服】

没有得到确切的解释和行之有效解决方法。

      谁知道这种应该怎么处理啊，十万火急啊！！！

申诉失败，可否进行再次申诉，这个公众号怎么才能拿回来啊？？？？【公众号：中泰控股集团】

有没有腾讯工作人员，请尽快核实解答下。万分感谢！！！！