客服人员你好，我方被投诉未及时回复信息被举报我方认为是恶意举报

首先，我的小程序虽然做出来了，但由于我的店在一个新市场人流量非常少，我很确定使用客服功能的人非常非常少，我的小程序绑定了微信客服小助手，且没有任何收到新提示，而核对每一个使用过小程序的对话，每一个对话都进行了回复，我的小程序已经很久很久没有收到过来自客服小助手的消息，除了本店人员以及朋友以外，只有三个人与我方客服进行过对话，只有一个申阳的微信号可能因为在他的店里购买产品，但由于质量问题进行了退货，大早上给我发了个完蛋，有可能存在被恶意投诉的情况，而我测试了现在的客服小助手的功能完全是可以正常使用的，所以我方坚决认为本次投诉为恶意投诉，申请取消这次警告处理。