解冻公众号对公打款腾讯客服回复不正确

gh_b9263d7449d5    公众号冻结，公司对公打款，两次都是把金额打错了，但是腾讯客服回复是打款的户和填写的户名不对。（客服填写原因和实际原因不符）是什么原因呢？