【物流助手】通过物流助手打印出来的运单为空白纸张，请问如何调试？

已对通过物流助手对接顺丰，在打单软件上向顺丰拉取到了运单，打印出来后，运单是是一张白纸，请问要怎么调？？

运单打印尺寸是否可以调整？？

项目紧急，以上问题希望能够尽快得到微信官方回复并解决。