小程序提交审核不通过，说是涉及地域名称，但是我们这是和政府相关的合作项目，有资质的。

发了申诉邮件，一直没回复，很急啊，项目等着上线呢！！

打了腾讯0755-83765566客服电话，没有人工选项，把我引导到微信客服上了，可是微信客服也机器人，解决不了问题。

求给个回复，要怎么处理？