多个客服,收到用户消息,为什么有时看不见,只提示多条消息未读?

发布于 7 年前作者 schen2453 次浏览最后编辑 7 年前来自 issues

绑定了两个客服,收到用户的消息,其中一个客服接收消息后回复,然后另一个客服也收到消息,为什么原来的客服不再收得到用户发送的消息?

而且有时候,明明显示3条信息未读,但是点击进去却并没有新消息?

2 回复
lxue
lxue1 楼6 年前

你好,有多个客服人员同时在线的情况下,只有一个客服能收到消息的

yangfan
yangfan2 楼6 年前

请问解决了吗?