服务通知模板申请 被拒绝，但相同模板 腾讯企点的小程序为何可以使用？
发布于 7 年前 作者 luoyan 5180 次浏览 来自 官方Issues

我们小程序做内做了一个IM，为方便用户随时知道对方的发来的消息，我们申请了一个 留言模板。但被拒绝了。

腾信企点 的“销售智推"小程序为何可以使用这样的服务通知模板（如截图），而我们不可以呢？

1 回复

该号提交了新模板申请，标题【留言通知】，驳回原因如下：

1）模板申请审核会评估模板的内容和使用场景是否合理，并非所有模板都能入库。销售智推是历史模板了，历史有问题的模板，平台也在逐步进行回收处理。
2）标题【留言通知】，模板消息是一个即时消息通知，是给用户提供服务后的服务凭证通知，反馈、回复、留言等互动类模板消息不适用于模板消息，建议走客服消息通道实现。
3）客服消息通道：https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/res_main&id=mp1421140547；

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