小程序客服失败，提示“系统提醒：客服服务失败”；请问是什么原因？ - WXOPEN Club

小程序客服失败，使用小程序客服的时候，两条系统消息提示：1、系统提醒：消息发送失败。您暂未对该小程序授权您的用户信息，请授权后在发送消息。在关于小程序-设置中开启。2、“系统提醒：客服服务失败”；按提示，我们排查小程序设置都是开启的。换多多个微信测试都是这个问题。