小程序名称：沁竹杭州

小程序原始ID：gh_b114a2e8087c

小程序AppID：wx5e1ad37bb8db09f4

小程序客服消息对话框出现以下问题：苹果手机发消息时提示"该小程序提供的服务出现故障，请稍后再试"，而安卓手机发消息时无该提示，两者的消息，对方客服均无法正常收到，第一次遇到这种现象，能否帮忙协助处理一下，谢谢！

报错截图如下所示：