微信公众号同一个openID获取到的人每个月都不一样？

有一个客户，登陆我这同一个微信公众号，上个月和这个月通过同一openId获取到账号信息都不一样 上个月获取到的是"dolphin" 这个月获取到的是“云朵想吃糖”，但都不是本人 openID 为 oTjy0jtVcVqLL8y8Kof-PRMOQXwo 但本人的openId 应该为 oTjy0jgMcfS-OAXem6dwAKkGTi04