小程序客服可以实现专属客服接通吗？

需求：需要实现专属客服功能

已经了解：

在网上有看见到两种解决方法：

1.自己开发一套即时通信

2.第三方服务

问题：

因为现在对接小程序客服只是一个接口，我不能获取到任何客服人员的信息。想问一下微信有开放相关的接口吗，比如获取到客服列表信息，然后让我根据自定义条件指定客服。

如果不行的话，那么类似芝麻小客服之类的第三方客服是如何实现的呢，跟微信有更深的合作关系吗？