结算单号        TOSS-ST-SDay-19082313659

我已经收到腾讯公司7月份的微信公众平台“流量主”结算对账单，其他人都已到账，但我的银行卡没有收到相应的金额，请问是怎么回事？结算单号在上面已经提供了，还需要提供什么资料吗？请贵公司客服人员帮忙查一下，非常感谢！