我们小程序需要用户上传身份证进行实名认证后才能使用其中的客服服务，且在进入小程序时醒目地要求客户同意隐私协议后才能正常使用小程序的所有功能，为何一直提示：“贵方小程序涉及收集、存储用户敏感身份信息，平台暂不支持此功能，请修改”。

小程序的服务端API同样包含了相关身份证OCR识别功能，难道使用了这个功能的小程序都无法正常使用了吗？