小程序客服消息自动回复失效
发布于 7 年前 作者 xiuying17 4879 次浏览 来自 官方Issues

小程序名称:携程微领队

APPID:wxa3711a5a43126c81

场景描述:

我们自己做了在用户发送消息后,自动回复文字+图片的功能,现在发现不定时会失效。失效时,用户发送消息给小程序客服,无自动回复消息。有三种情况:

1)返回45015

但实际上逻辑是用户说一句信息,我们会立即回复2句信息,不会超过48小时或者超过5条。

2)返回40001.token 无效或不是最新的(这种如何解决?)


3)返回45009,达到每日上限(我们每日发送量一般在3000以下,不知道这个上限具体是多少?)


这三种情况都没触发只能48小时回复5条的限制

请微信的同学帮忙解答,也请遇到同样问题的老板帮忙解答,谢谢!

1 回复

您好,为了提高定位问题的效率,请提供相关信息:
1.appid、涉及的openid
2.最近一次操作时间(特别说明,5小时内才有机会快速定位)
3.发送的请求
4.收到的回复消息
5.此是否必现呢?

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