遇到的问题非常头疼

在同一主体下申请新的小程序时发现有重名账号，进行侵权投诉也被驳回。

我们尝试在小程序后台进行注销，发现账号已经被冻结。

取消冻结需要先找回账号，然后又“不支持此小程序找回”

绝望了。。。

那么请问我想用原来小程序的名称，到底应该怎么办。。。

跪求官方帮忙解决