昨晚定时群发了【1则】图文消息（包含7篇文章），大部分粉丝收到了1次推送，但是有的粉丝收到了3-6次不等的消息，给我们留言说为什么一晚群发那么多条推送；而且我定的时间是22点，可是粉丝收到多余消息的时间是凌晨00：10-00:22分之间。凌晨被粉丝在后台骂，一晚掉了4000左右的粉丝。

我确定没有设置群发分组，没有定时错误的可能；而且我们公司是服务号，一个月能发4次推送。本月已群发2次，剩下2个机会是没错的。不可能出现一次群发3-6条推送的可能！

求人工客服解答这是怎么回事？