小程序的服务消息触发条件：

1.7天内与小程序有过交互操作（提交表单行为），一次提交可发送一次，多次可发送多次（小心投诉）；

2.小程序内支付成功后，可在7天内推送有限条数的模板消息（1次提交表单可下发1条，多次提交下发条数独立，相互不影响）

以上的触发方式都有弊端，建议分场景分析：

建议按照：服务消息>公众号模板消息>短信>邮箱，这样的优先度来设计方案；