最近遇到几例可能是BUG的案例，跟官方反馈一下，以供查验；

第一种：官方收不到消息，所以过来接入第三方，接入芝麻小客服后，我们发现，这类官方收不到消息的类型，接入我们后，我们也收不到消息；

已经使用了未发过客服消息的账号进行测试，排除了客户在官方后台接待中的可能性。

另外这种情况下，打开客服事件会发送我们（第三方）。

第二种：今天遇到一个新案例，这个人的信息怎么样都不会推送给我们，尝试了授权接入以及消息推送模式，都不可以。

appid：wxd7c88ed4a2a83c48

上面这个案例，打开客服事件也没有推送给我们（第三方）。

补充1：以上案例，均核实过，后台违规记录内是空白，并未有违规记录。