为什么我的客服助手收不到用户发的消息，无论是PC端还是移动端，除非在用户侧发送：转人工。我们后面才能正常收到消息。但是过了30分钟，又收不到了，用户侧有得重新输入：转人工。客服界面也没有个提示，让客户知道要转人工才能让我们收到消息。怎么会出现这么鸡肋的助手，微信一直以用户体验出名，怎么这个体验这么的差。是微信官方的问题 还是我自己这边出的问题，能帮忙解决一下么？谢谢大神PS:现在没有绑定任何的第三方。

现在是收不到消息