微信开放平台的管理员离职了，如何更改？

因我方人员已离职，需变更管理员。在人员离职办理期间，有在开放平台操作变更管理员动作，但平台提示：系统未知错误，请重试！重试多次仍是一样的提示，之后一直都现在都没再操作。现因工作需要，离职人员又无法联系上！已发邮件申请变更，但未见回复，怎么办？