• 需求的场景描述（希望解决的问题）

我6月24号开始注册小程序，并且认证类型是个体商户，当天下午已经联系公司财务对公打款指定额度，按照操作，但是至今还是验证状态，今天是距离打款截止时间最后一天了，也没有系统消息或者邮件回复

• 希望提供的能力

我现在想知道，目前是什么原因导致一周的时间都没有消息，目前我注册认证的小程序不管有没有通过认证，官网给出是5个工作日给回复，现在5个工作日都过去了，一点消息都没有，如果没有通过认证，具体什么原因正常流程也应该通知下吧