工具-》视频客服 使用规范

• 需求的场景描述（希望解决的问题）

商家自营的小程序商城，期望给用户提供在线视频讲解的能力。

• 希望提供的能力

在商家自营类目，支持类似直播的使用能力。

什么样的功能，会被评定为：工具-》视频客服？

什么样的功能，会被评定为：社交-》直播？

社交-》直播 描述：涉及娱乐性质，如明星直播、生活趣事直播、宠物直播等。

但仅用于商品销售介绍，按照最近的国家要求，应该是不再需要文网文的证书，这个要怎么处理？