因为业务服务变动，老版本www域名请求，升级新版本后api域名请求，并发布新版本小程序，后来用户反映小程序无法链接等多种异常操作

老版本小程序为什么不能自动升级，最后根据文档，教用户删除小程序（删除视频，发现-小程序删除），用户依然有这个问题

最后让用户换手机尝试，就可以正常使用，请问，这种情况还有什么办法处理吗？

老用户用的时候，找到公司反映，手机型号有苹果，安卓，没有具体统计版本