小程序客服只有第一个客服能收到推送
发布于 5 年前 作者 lizeng 7438 次浏览 来自 问答
  • 当前 Bug 的表现(可附上截图)

 

我们的客服人员绑定了两个,两个状态都是在线状态,但是只有第一个人能收到服务通知

  • 预期表现

    两个人都能收到服务通知

  • 复现路径

    使用客户端发送客服咨询,只有第一个客服人员收到通知

  • 提供一个最简复现 Demo


反复测试,全部解绑两个人,重新添加客服,谁在第一位,谁能收到消息推送@——@

ps下面是官方说明:

切换客服状态

点击在线状态,可以选择在线状态、离开状态: 选择在线状态后,即时退出客服小程序,仍可在“服务通知”中接收到用户咨询的消息提醒; 选择离开状态后,将无法收到客服消息与消息提醒。

1 回复

你好,这种情况是正常的

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