小程序客服只有第一个客服能收到推送
- 当前 Bug 的表现(可附上截图)
我们的客服人员绑定了两个,两个状态都是在线状态,但是只有第一个人能收到服务通知
- 预期表现
两个人都能收到服务通知
- 复现路径
使用客户端发送客服咨询,只有第一个客服人员收到通知
- 提供一个最简复现 Demo
反复测试,全部解绑两个人,重新添加客服,谁在第一位,谁能收到消息推送@——@
ps下面是官方说明:
切换客服状态
点击在线状态,可以选择在线状态、离开状态: 选择在线状态后,即时退出客服小程序,仍可在“服务通知”中接收到用户咨询的消息提醒; 选择离开状态后,将无法收到客服消息与消息提醒。