拜托,处理问题拿出点诚意,改正自己的错误真的这么难????!!!!

发布于 7 年前作者 cwen6514 次浏览最后编辑 7 年前来自 ask

先回顾一下整个事情的经过。

5月27日,客服系统突然收到大量用户的反馈,说是小程序无法搜索到,从收藏列表也无法打开,提示不再提供服务。

当时吓的哥虎躯一震,第一时间打开mp后台查看情况。

意外的发现了一条站内信:

WTF??? 我这小程序都上线了一年多了,名称混淆误认(小程序名称:皇室小蜜, 皇室战争的一款数据查询、工具性质的小程序)??? 这种方式的命名在小程序里面太常见了,有木有?

幸好,本人在社区尚算活跃,也曾有幸获取过社区优秀贡献奖。抱着试试的态度,在社区群中发起了疑问。很快有微信的热心同学帮助答疑,和负责审核的同学进行沟通,确认了这是一起误判、误伤事件。

很快,事情得到了解决,小程序可以重新搜索,可以打开正常服务了。

这里我只想表达对微信这种强制下架的一种感慨,对于无违规内容的小程序,仅仅是名字混淆就可以强制下架?

就连商标混淆,工商局都需要给出一定时间限定整改吧?这样蛮横的强制处理,真的好么?

看到这里,你以为整个事情结束了么? 那你天真了!

惯例分割线分隔一下!!!!


第二天,打开微信后台,无意发现一个问题:

Wtf, 违规记录居然有一条被扣屎盆子的记录???

看到这个,哥第二次虎躯一震,我艹,这玩意影响很多事情啊。光速打开“小程序”评测,果不其然:

因为一条莫须有的违规记录,小程序评测综合评定,直接不达标。要知道,自从推出小程序评测以来,从来每个月都是通过的!!!!

ok,急速评测没了,内测资格没了。

抱着忐忑的心理(你没看错,是“忐忑”,在微信爸爸面前你要保持谦逊!),又联系上了群中微信同事。这里首先还是要对群中微信同事表示感谢,起码是本着解决问题的态度在积极协助联系和沟通。

然而很伤心,mp后台的违规记录无法删除,至少表明在新功能上线之前无法删除。好吧这个我忍了,等功能上线好了。

那对于评测的影响呢?

嗯,似乎还行,只影响了本月的评测,下个月即使我仍然背着这个误判的屎盆子也不影响评测,似乎也能接受。

看到这里,你以为整个事情结束了么? 那你又天真了!

惯例分割线再分隔一下!!!!


几天后,无意打开小程序,查看了一下个人资料, WTFFFFFFFFFFFFFFFFFFF?

后台给我扣一个莫须有的违规记录我认了,耽误我小程序评测我忍了,这算什么事?直接让用户看到我有一个被你们扣屎盆子莫须有的违规记录???

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拜托,处理事情能专业点么?

再次怀着忐忑和谦逊的心情联系了群中的同事,得到了如下答复

好吧,大厂做事情果然有大厂的风格,都是按部就班的,这个我理解,行吧,先这样。

看到这里,你以为整个事情结束了么? 那你还是太天真了!

惯例分割线再分隔一下!!!!



很快,又到了一月一度的小程序评测时间了,打开后台一看,WTFFFFFFFFFFFFFFFFFF, 怎么还是不通过?说好的不影响评测呢???

已再次怀着忐忑和谦逊的心里在群里寻求帮助,然而得到的结果始终是“跟进中", “有结果答复”。

拜托,已经44天了,你们确实可以再拖一下,反正再过40来天就三个月了,届时,这个屎盆子违规记录也无所谓了,也不会再影响评测了。

然而,我的小程序依然会背着这个屎盆子让用户看,看到我曾经“违规”。

然而他们看不到的是,作为一个开发者的心酸和无数次诚惶诚恐寻求帮助无果的无奈。

以上就是整件事情的经过,拜托审核部门的各位老爷们,拿出点诚意来解决问题,解决点用户的实际问题,不要为了kpi在一些无谓的审核问题上下功夫。自己的错误导致的问题,在任何地方、任何行业难道不是优先处理和解决的么??

你们也专业点行不?

你们拿出点诚意行不?

7 回复
minzhao
minzhao1 楼6 年前

支持楼主维权

很早以前就领教过官方嘴硬不认错的嘴脸了

pshao
pshao2 楼6 年前

如果是公司性质的小程序,后果…

flu
flu3 楼6 年前

默默的支持

mkong
mkong4 楼6 年前

惨。

panguiying
panguiying5 楼6 年前

虎躯一震 XSWL

jie27
jie276 楼6 年前

楼主辛苦了,辛酸经历呀。

看到你__虎驱震了好几次__,支持你大胆的把经历说出来,手动点赞~(希望官方的同学后续加个误判操作流程)

xiuying57
xiuying577 楼5 年前

支持楼主维权