小程序客服客户发送小程序页面，后台客服通过微信无法接受小程序页面

为什么客户在前台点击小程序客服，自动推荐了发送小程序页面，按照点击成功发送。但是客服在通过微信接收到客服消息后进入小程序却只能看到一个小程序二维码，扫码识别却是不存在页面？有更好的解决办法吗？是否应该直接给截图？或者直接点击跳转的定位页面？以下是客服小程序接受到的消息截图