用户打不开小程序 - WXOPEN Club | 微信小程序专业社区

我们小程序（wx364f64b8cd42c056），有个用户打不开小程序，用户微信版本6.6.5，手机型号是OnePlus 5T，打开后一直在启动页，进不去首页，其他人都没遇过。请问官方大佬，什么情况下，用户会一直进不去小程序？

3 回复

nayuan1 楼6 年前

我这个问题的原因是：有个页面文件夹没有在app.json里的pages定义路径导致的，低版本就会打不开小程序，高版本就能打开。解决方法是：加上定义或删除掉没有定义的文件夹。

qiangxu2 楼6 年前

6.6.5是很早的版本了，建议用户升级微信。或者把你家的小程序设置一下最低支持基础库版本~

wei983 楼4 年前

老铁你是怎么解决的，我们也是6.6.5，遇到同样的问题，一直加载，其他手机都正常