小程序上线后设置客服了收不到消息
小程序上线后用网页端客服或移动端小程序客服都收不到消息 用好几个手机试过 安卓苹果都不行
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微信服务器在将用户的消息发给开发者服务器地址后，微信服务器在五秒内收不到响应会断掉连接，并且重新发起请求，总共重试三次。如果在调试中，发现用户无法收到响应的消息，可以检查是否消息处理超时。关于重试的消息排重，有 msgid 的消息推荐使用 msgid 排重。事件类型消息推荐使用 FromUserName + CreateTime 排重。
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/server-ability/message-push.html
有一步步排查原因么？