一.背景介绍

我是基于微信，做公众号、小程序服务的。

我们会给客户提供管理app，其中有个聊天的功能，app端是给B端商家使用的，公众号里会内嵌网页、小程序里也有聊天的功能，这两者是给C端客户使用的，现在遇到了一个问题，就是当B端商家给C端客户回复消息的时候，客户可能已经退出了，希望增加消息提醒的功能。

二.问题

基于上述背景，我想到了有两种解决途径，分别是微信的服务通知、公众号自带的下发消息提醒。

1. 服务通知

   因为我们现在给客户提供的是webview的小程序，似乎不能调用该功能。所以是不是我们需要给每个客户开发一款源生小程序，还是说只要开发一款我们公司自己的小程序，然后给每个客户单独发布就好了？

2. 公众号

   是否需要给每个客户认证的服务号绑定一个网页，然后通过接口来触发每次聊天的提醒？