通过 <button open-type=“getUserInfo”> 获取用户信息时，某个用户始终无法获取到信息，这位用户现象是：

弹出了“获取您的昵称、头像、地区及性别”的提示，点“允许”会得不到信息。

这个提示跟其他用户的区别是：“头像、昵称、微信个人信息”这行，最右边，其他用户都是有个绿勾（√）的，但这位用户就是没有，如下图所示：

如何让这位用户的这个绿勾（√）出现？