服务号突然被通知违规和屏蔽功能
发布于 6 年前 作者 wujuan 5849 次浏览 来自 问答
  • 需求的场景描述（希望解决的问题）

您好，我的服务号今天14点通知被人举报，违反条规3.9、4.10说：涉嫌过度营销、骚扰用户。具体违规内容是消息模板“用户咨询提醒”，该模板主要用途是 客户与客户之间的聊天、商谈内容以及客户向网站客服咨询回复的信息推送通知。我们想了解一下具体是哪些内容违规 了，以便整改，谢谢。

  • 希望提供的能力
1 回复

1、模板标题：【用户咨询提醒】
2、处理情况：目前已删除模板消息，接口能力未受影响，请开发者自行添加模板规范使用；
3、【用户咨询提醒】这个模板场景受众仅限商家，建议后续走客服消息支持此类日常Q&A

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