如何在用户点击客服按钮后,客服人员除了看到消息外,还能看到用户正在看的产品id,价格等信息,微信文档和网上的教程好像使用session-from 这个属性的,但是都说得不清不楚的,很难理解
一、问题背景希望知道客户点击的是哪个客服按钮,能在客服会话页面展示出来客户的来源,这样方便针对性解决问题二、解决方法通过给客服按钮命名,来区分用户来源,即在客服按钮上加来源参数即可
三、应用场景举例:
1、对于商城类小程序,通过加来源参数,可区分客户是从哪个商品咨询过来的2、当消费者购买商品的时候,客服可以知道您当前是想购买哪个商品
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