客户在小程序客服窗口发送消息,小程序会调用后端接口,由后端应用调用微信客服消息推送接口返回固定的内容.但是从4月1号起后端调用客服消息回复接口时长失败,返回信息: errCode:45047 errMsg=out of response count limit hint.

查看相关资料,说是客户发过一条消息后,在下一次客户发消息前,最多只能回复20次,但是我们的逻辑是一问一答,只会自动回复一下,而大部分客户在七天之内都只发过最多一两次消息,这个到底是什么原因呢?

看到后台接口调用返回那么多这个错误,表示客户在客服窗口发送消息后,没有收到任何回应,相当着急!希望官方能给出解决方法.