不知道小程序商户有没有遇到这样的情况，使用小程序网页版客服功能有时候会造成用户信息接收延迟，用户下午发的信息，要等到第二天打开客服时才接收到，我想问下是什么原因来的？

目前开始使用移动端客服小程序，但同时也担心客服小程序是否也存在这样的情况