就是我们公司的小程序，页面的客服按钮用户点进去说话，但是我们在微信公众平台功能网页版没有发现有接入客户，但是确实是有人在小程序端和我们的客服说话。我想问问大家有没有遇到过这个问题，应该怎么解决？