客服消息转发到网页版客服工具没反应
发布于 6 年前 作者 lei78 13846 次浏览 来自 问答

开发者只在响应包中返回 MsgType 为 transfer_customer_service 的消息，微信服务器收到响应后就会把当次发送的消息转发至客服系统。

{“ToUserName”:“o4SqQ4gknu57-Za3uxN_noUi5Yl4”,“FromUserName”:“打码”,“CreateTime”:1554974253,“MsgType”:“transfer_customer_service”}

设置了这个还是不行

4 回复

推送消息那里设置的JSON就要返回JOSN格式的，设置的XML就要返回XML格式的

KfMessage kfMessage = new KfMessage();
kfMessage.setToUserName(messageJson.getString("FromUserName"));
kfMessage.setFromUserName(messageJson.getString("ToUserName"));
kfMessage.setCreateTime(messageJson.getLong("CreateTime"));
kfMessage.setMsgType("transfer_customer_service");
 
public class KfMessage {
    [@JsonProperty](/user/JsonProperty)("ToUserName")
    private String toUserName;
    [@JsonProperty](/user/JsonProperty)("FromUserName")
    private String fromUserName;
    [@JsonProperty](/user/JsonProperty)("CreateTime")
    private long createTime;
    [@JsonProperty](/user/JsonProperty)("MsgType")
    private String msgType;
 
    public String getToUserName() {
        return toUserName;
    }
 
    public void setToUserName(String toUserName) {
        this.toUserName = toUserName;
    }
 
    public String getFromUserName() {
        return fromUserName;
    }
 
    public void setFromUserName(String fromUserName) {
        this.fromUserName = fromUserName;
    }
 
    public long getCreateTime() {
        return createTime;
    }
 
    public void setCreateTime(long createTime) {
        this.createTime = createTime;
    }
 
    public String getMsgType() {
        return msgType;
    }
 
    public void setMsgType(String msgType) {
        this.msgType = msgType;
    }
}
                    kfMessage.setCreateTime(messageJson.getLong("CreateTime"));
                    kfMessage.setMsgType("transfer_customer_service");

然后controller返回kfMessage就好了

有人知道吗，后台设置了json格式

没有顺序要求的，这里需要保证json格式正确，并且在5s内回复微信的服务器，同时ToUserName必须是正确的用户openid。

大佬 能看一眼转发那里的代码吗 调不通啊

回到顶部