麻烦不麻烦？看这个文档总感觉和我想得不一样

产品要求加在这里，当时问我客服功能容易不，我说容易，一个按钮的事(前不久才弄了下小程序客服)。后面加需求才知道是客服功能是加在公众号上的，

请问微信有提供吗？还是得接入第三方接口，因为还有其他的项目要做，所以希望怎么方便怎么来。还请各位前辈赐教