小程序授权给第三方后,用户在小程序上使用客服报错
发布于 5 年前 作者 yangjin 3998 次浏览 来自 问答

小程序wx3f277703c57713a1授权给第三方后,用户在小程序上使用客服时,

1)进入会话窗口时弹出「XXX(小程序名)为您服务」

2)当iPhone手机用户在小程序的弹出的客服会话窗口中输入信息后,客服会话弹出「该小程序小程序提供的服务出现故障,请稍后再试」;

其他手机则没有任何信息。

作为第三方请问应该怎样解决这个问题呢?有没有什么指导文档?

4 回复

你好,这个提示是因为推送给服务器或者第三方平台时出错,或者是服务器回复不正确。 请检查。

使用了多家小程序客服导致的,请只使用一个。看第三方服务里面把客服消息授权给了几家?

这个应该是小程序出问题拉。可以问问官方 是不是啥能力被封禁了。我们是正常的

楼主怎么解决的?

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