• 需求的场景描述（希望解决的问题）

• 希望提供的能力

如题，这个智能客服是直接链接后台直接返回消息的，不是说直接跟人工客服连接，做个类open-type="contact"的东西，但是数据直接发到后台就好了，这块连接服务器的文档已经看过了。想问这个contact好像不能传语音呢？还有具体实现能用这个来实现吗？目前不确定是自己画一个类似的聊天页面还是直接就用这个button