一直没有收到结算邮件

我方小程序 appid : wx5c2dc464cfa877c9，到现在为止账户内的流量主收入多大5万元。一直没有收到结算邮件也没有到账。自从2018年12月份开始我方都没有收到任何流量主结算邮件也没有到账。

希望能得到反馈和处理。