小程序授权给第三方，小程序客服可以用么 - WXOPEN Club

小程序授权给第三方，第三方已接管了客服消息管理权限。

但是并未在开发设置中对消息进行启用。

这样做的话我在我的小程序客服里添加客服人员，还可以继续使用网页端客服或移动端小程序客服进行客服沟通么？

求解。

xujuan 1楼•4 年前

客服系统只能使用一家，要么继续用第三方的，要么用官方，一起用会有冲突的。

使用第三方不一定非要对消息进行开启（可以授权接入，不需要开启消息推送按钮）
如果在用第三方后台，你去官方后天添加客服，是没有意义的

juan59 2楼•4 年前

在mp的开发设置中设置的是小程序自身的消息配置，跟第三方平台的权限不冲突，第三方平台可以对小程序已授权的权限集的接口进行调用

ping62 3楼•4 年前

小程序接入腾讯云智服只需要两步即可完成：

一、小程序授权

二、在小程序后台添加客服按钮

具体操作为：

一、小程序授权腾讯云智服
通过管理员绑定的个人微信扫码同意授权后可接入小程序，授权完成后。
操作路径：点击【设置】-【渠道设置】-【公众号授权】

二、小程序内添加客服按钮
授权完成后，您可联系您企业的开发人员将 button 组件 open-type 的值设置为 contact，当用户点击后就会进入客服会话，如果用户在会话中点击了小程序消息，则会返回到小程序，开发者可以通过 bindcontact 事件回调获取到用户所点消息的页面路径 path 和对应的参数 query。详情请参考官方文档：【客服按钮文档】。