关于小程序接入客服按钮contact的问题

设置好了button如下

<button open-type=‘contact’ bindcontact=“handleContact”>客服</button>

点击真机调试，再次点击客服按钮后进入客服会话，客服我设置了两个微信号，并有一个客服已经登录网页版，但是目前的情况是没办法对话，如下图，请帮忙看看这是什么原因啊